Aide et Contact

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Nous sommes à l’écoute de vos remarques, suggestions et questions. Ces échanges nous aident à améliorer sans cesse notre offre de livres personnalisés pour donner le goût de la lecture aux enfants. Alors n’hésitez pas à nous écrire, nous reviendrons vers vous très rapidement.

Vous pouvez également consulter la liste des questions fréquemment posées. La réponse à votre question s’y trouve peut-être.

Si vous avez besoin d’aide pour passer commande d’un de nos livres personnalisés, laissez-nous un message, nous serons ravis de vous aider par téléphone ou par courriel.

Si vous ne souhaitez pas acheter sur internet, sachez que vous pouvez aussi obtenir votre livre personnalisé chez votre libraire. Celui-ci peut nous le commander pour que vous n’ayez plus qu’à venir le cherchez dans sa librairie.

Contact

Eponi

87 rue du Fontenoy, 59100 Roubaix, France

03 20 86 70 75

Envoi de documents par e-mail

Si vous avez besoin de nous faire parvenir des documents, vous pouvez les envoyer à contact@(nom de ce site)

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Réponses aux questions les plus fréquentes

Mon compte

Sur votre compte client, vous pouvez retrouver l’ensemble des commandes de livres personnalisés effectuées sur le site Eponi. Pour vous y connecter, rendez-vous sur cette page : www.eponi.fr/mon-compte

Il vous faudra ensuite indiquer vos identifiants. L’adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte et le mot de passe que vous avez vous-même défini lors de la création de votre compte.

Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous à votre compte client et cliquez sur : Détails du compte. Sur cette page, il vous sera possible de modifier votre mot de passe.

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, rendez-vous sur la page « Mon compte client » accessible par un lien situé en bas de chaque page du site et cliquez sur : Mot de passe perdu.

La création d’un compte client se fait uniquement lorsque vous passez votre première commande sur le site Eponi.fr

Les livres personnalisés

Chaque livre personnalisé Eponi coûte 19,90 € TTC. C’est un prix unique et garanti.

A cela ne viendront pas s’ajouter la moindre option ou autre ribambelle de « surprises » que l’on rencontre souvent lorsque l’on commande ce genre d’article.

Eponi s’est donné pour mission de rendre accessible le livre personnalisé au plus grand nombre d’enfants possible. Pour cela, nous avons opté pour un format unique avec une couverture souple qui est plus économique à fabriquer et donne des livres plus légers à expédier. Tout cela bien évidemment, avec des belles histoires qui, pour certaines, avaient déjà rencontré le succès dans une version de livre non personnalisé et un papier épais de qualité.

Pas encore, mais cela va venir ! Pour ne rien manquer des nouveautés proposées par Eponi, n’hésitez pas à vous abonner à la Newsletter ou nous suivre sur les réseaux sociaux.

Les livres personnalisés sont écrits et illustrés par des auteurs et illustrateurs de talent dont vous pouvez retrouver le portrait sur cette page.

Il n’y a pas d’intelligence artificielle dans tout cela. Uniquement de l’intelligence humaine animée par l’envie d’apporter de la joie et le goût de la lecture aux enfants.

Les livres sont intégralement imprimés dans le nord de la France par un imprimeur labellisé Imprim’vert qui utilise des encres végétales et du papier issu de sources gérées durablement.

Mes commandes

Une fois que vous avez validé votre commande, c’est-à-dire lorsque vous avez validé son paiement et que celui-ci a été accepté, la commande est envoyée directement à l’impression. Il n’est alors plus possible d’intervenir dessus. C’est pour cela qu’il est recommandé de bien vérifier vos choix de personnalisation avant d’envoyer votre commande.

Une fois votre commande validée définitivement (après son paiement), il n’est plus possible de l’annuler car celle-ci est envoyée directement en fabrication.

Conformément à la réglementation sur les produits personnalisés fabriqués spécifiquement pour la commande d’un client, les retours et échanges ne sont acceptés qu’en cas de défaut de fabrication. Dans ce cas, votre livre vous sera remplacé par un nouvel exemplaire conforme à votre commande.

Les commandes passées sur le site sont payables uniquement par carte bancaire. Tous les types de cartes bancaires sont acceptés et la transaction est sécurisée. Eponi n’a pas connaissance de votre numéro de carte bancaire, tout se passe de banque à banque.

Eponi de fait pas de soldes mais des prix justes toute l’année. Les livres personnalisés Eponi sont en permanence, et de loin, les moins chers du marché. Les soldes étant en principe destinés à écouler des produits invendus, cela n’aurait pas de sens pour une maison d’édition qui n’imprime les livres qu’une fois qu’ils ont été commandés.

La livraison

Le délai de livraison va dépendre du jour où vous passez commande. En moyenne, il faut compter entre quatre et six jours ouvrés avant de recevoir votre commande livrée par La Poste dans votre boite à lettres.

Vous cherchez un cadeau original et intelligent pour un enfant et vous en avez besoin tout de suite ? Eponi propose une solution pour vous permettre d’éviter de courir les magasins à la dernière minute : Vous pouvez offrir à l’enfant, un bon-cadeau pour un livre personnalisé. C’est un bon, une sorte de carte-cadeau, que vous achetez sur le site Eponi. Vous obtiendrez immédiatement un joli bon cadeau à offrir à l’enfant. Ce bon lui permettra de commander son livre personnalisé. En attendant de le recevoir, l’enfant pourra patienter en coloriant le dessin présent sur le bon cadeau.

La participation aux frais d’emballage et d’expédition est facturée 3 € TTC. Ces frais sont offerts à partir de 40 € d’achat.

Pour le moment, Eponi livre uniquement en France Métropolitaine, mais cela va évoluer. Pour ne rien manquer des nouveautés, abonnez-vous à l’infolettre ou à nos comptes sur les réseaux sociaux.

Que pensent les clients du site Eponi.fr ?

Vous trouverez également les avis de nos clients sur chacun des livres personnalisés en consultant leurs fiches descriptives.

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  1. Site internet très facile, service client à l’écoute et répond rapidement

  2. Livraison très rapide

  3. Très joli livre pour ls petits enfants c’est parfait .un joli souvenir pour qu and ils seront grands .

  4. Très beau livre, la personnalisation est super pour permettre à l’enfant de s’identifier à son histoire. La qualité est au rendez vous. Je peux que vous le recommander

  5. Site clair, livraison rapide

  6. Ras

  7. Site agréable et bien fait. Commande facile et rapide.

  8. Un très joli site, très facile