Aide et Contact

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Nous sommes à l’écoute de vos remarques, suggestions et questions. Ces échanges nous aident à améliorer sans cesse notre offre de livres personnalisés pour donner le goût de la lecture aux enfants. Alors n’hésitez pas à nous écrire, nous reviendrons vers vous très rapidement.

Vous pouvez également consulter la liste des questions fréquemment posées. La réponse à votre question s’y trouve peut-être.

Si vous avez besoin d’aide pour passer commande d’un de nos livres personnalisés, laissez-nous un message, nous serons ravis de vous aider par téléphone ou par courriel.

Si vous ne souhaitez pas acheter sur internet, sachez que vous pouvez aussi obtenir votre livre personnalisé chez votre libraire. Celui-ci peut nous le commander pour que vous n’ayez plus qu’à venir le cherchez dans sa librairie.

Contact

Eponi

87 rue du Fontenoy, 59100 Roubaix, France

03 20 86 70 75

Envoi de documents par e-mail

Si vous avez besoin de nous faire parvenir des documents, vous pouvez les envoyer à contact@(nom de ce site)

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Réponses aux questions les plus fréquentes

Mon compte

Sur votre compte client, vous pouvez retrouver l’ensemble des commandes de livres personnalisés effectuées sur le site Eponi. Pour vous y connecter, rendez-vous sur cette page : www.eponi.fr/mon-compte

Il vous faudra ensuite indiquer vos identifiants. L’adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte et le mot de passe que vous avez vous-même défini lors de la création de votre compte.

Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous à votre compte client et cliquez sur : Détails du compte. Sur cette page, il vous sera possible de modifier votre mot de passe.

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, rendez-vous sur la page « Mon compte client » accessible par un lien situé en bas de chaque page du site et cliquez sur : Mot de passe perdu.

La création d’un compte client se fait uniquement lorsque vous passez votre première commande sur le site Eponi.fr

Les livres personnalisés

Chaque livre personnalisé Eponi coûte 19,90 € TTC. C’est un prix unique et garanti.
À cela ne viendront pas s’ajouter la moindre option ou autre ribambelle de « surprises » que l’on rencontre souvent lorsque l’on commande ce genre d’article.

Les livres au format Duo, qui contiennent deux histoires différentes et sont donc deux fois plus épais, coûtent 37,80 €.

Les livres personnalisés en version numérique à lire en ligne coûtent 9,90 €.

Eponi s’est donné pour mission de rendre accessible le livre personnalisé au plus grand nombre d’enfants possible. Pour cela, nous avons opté pour un format unique avec une couverture souple qui est plus économique à fabriquer et donne des livres plus légers à expédier. Tout cela bien évidemment, avec des belles histoires qui, pour certaines, avaient déjà rencontré le succès dans une version de livre non personnalisé et un papier épais de qualité.

Pour rendre les livres personnalisés encore plus accessibles, Eponi les propose également en format numérique à lire via internet de partout dans le monde. Leur prix est encore moins cher que la version imprimée.

En plus de la version française, Eponi propose des livres personnalisés en anglais. D’autres langues seront prochainement disponibles.

Pour ne rien manquer des nouveautés proposées par Eponi, n’hésitez pas à vous abonner à la Newsletter ou nous suivre sur les réseaux sociaux.

Les livres personnalisés sont écrits et illustrés par des auteurs et illustrateurs de talent dont vous pouvez retrouver le portrait sur cette page.

Il n’y a pas d’intelligence artificielle dans tout cela. Uniquement de l’intelligence humaine animée par l’envie d’apporter de la joie et le goût de la lecture aux enfants.

Les livres sont intégralement imprimés dans le nord de la France par un imprimeur labellisé Imprim’vert qui utilise des encres végétales et du papier issu de sources gérées durablement.

Mes commandes

Une fois que vous avez validé votre commande, c’est-à-dire lorsque vous avez validé son paiement et que celui-ci a été accepté, la commande est envoyée directement à l’impression. Il n’est alors plus possible d’intervenir dessus. C’est pour cela qu’il est recommandé de bien vérifier vos choix de personnalisation avant d’envoyer votre commande.

Une fois votre commande validée définitivement (après son paiement), il n’est plus possible de l’annuler car celle-ci est envoyée directement en fabrication.

Conformément à la réglementation sur les produits personnalisés fabriqués spécifiquement pour la commande d’un client, les retours et échanges ne sont acceptés qu’en cas de défaut de fabrication. Dans ce cas, votre livre vous sera remplacé par un nouvel exemplaire conforme à votre commande.

Les commandes passées sur le site sont payables uniquement par carte bancaire. Tous les types de cartes bancaires sont acceptés et la transaction est sécurisée. Eponi n’a pas connaissance de votre numéro de carte bancaire, tout se passe de banque à banque.

Eponi ne fait pas de soldes, mais des prix justes toute l’année. Les livres personnalisés Eponi sont en permanence, et de loin, les moins chers du marché. Les soldes étant en principe destinés à écouler des produits invendus, cela n’aurait pas de sens pour une maison d’édition qui n’imprime les livres qu’une fois qu’ils ont été commandés.

La livraison

Pour un livre imprimé : Le délai de livraison va dépendre du jour où vous passez commande. En moyenne, il faut compter entre quatre et six jours ouvrés avant de recevoir votre commande livrée par La Poste dans votre boite à lettres, en France métropolitaine.

Pour un livre numérique : La mise à disposition se fait sous quelques minutes après la commande.

Vous cherchez un cadeau original et intelligent pour un enfant et vous en avez besoin tout de suite ? Eponi propose une solution pour vous permettre d’éviter de courir les magasins à la dernière minute : Vous pouvez offrir à l’enfant, un bon-cadeau pour un livre personnalisé. C’est un bon, une sorte de carte-cadeau, que vous achetez sur le site Eponi. Vous obtiendrez immédiatement un joli bon cadeau à offrir à l’enfant. Ce bon lui permettra de commander son livre personnalisé. En attendant de le recevoir, l’enfant pourra patienter en coloriant le dessin présent sur le bon cadeau.

Si vous souhaitez lire le livre immédiatement, vous pouvez opter pour un livre personnalisé en format e-book à lire sur tout type d’écran (PC, tablette, smartphone), sans que cela nécessite l’utilisation d’une liseuse ou l’installation d’une application.

Pour les livres imprimés :

Pour la France Métropolitaine, la participation aux frais d’emballage et d’expédition est facturée 3 € TTC. Ces frais sont offerts à partir de 30 € d’achat.

Pour la Belgique, le Luxembourg, Monaco et le Liechtenstein, elle s’élève à 4,50 € (offerte à partir de 30 € d’achat).

Pour les autres pays du continent européen, elle s’élève à 7,50 € (offerte à partir de 75 € d’achat).

Pour les livres numériques :

Aucun frais de port n’est appliqué sur les livres personnalisés en format numérique, quel que soit le montant de la commande ou le pays de destination.

Eponi expédie ses livres personnalisés dans les pays suivants : France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco, Liechtenstein, Allemagne, Andorre, Autriche, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Vatican.

Les livres personnalisés Eponi en format numérique sont disponibles dans le monde entier et même sur la lune, à condition d’avoir une connexion à internet 😉

Lecture sur tablette, smartphone et ordinateur

Lorsque vous passez une commande de livre personnalisé Eponi, vous recevez immédiatement un email de confirmation avec votre facture. Si vous avez commandé un livre numérique, vous recevrez un second mail, une à trois minutes après votre commande, pour vous indiquer que votre e-book est disponible et que vous pouvez à présent le lire en ligne. Cet email contient un lien vers votre compte client dans la rubrique des commandes : https://www.eponi.fr/mon-compte/orders/

Compte client sur www.eponi.fr

Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Lire » pour accéder directement à votre livre personnalisé en format numérique. Vous n’avez pas besoin de posséder une liseuse électronique ou d’installer une application spécifique pour lire votre livre. Il suffit simplement d’avoir un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable avec une connexion à internet.

Votre e-book est stocké de manière sécurisée sur internet. Vous seul pouvez y accéder. Il est disponible partout dans le monde à tout moment. Il restera accessible sans limite de durée. Si vous ne le lisez plus pendant une longue période, il sera archivé, mais vous pourrez le réactiver en un clic.

Que pensent les clients du site Eponi.fr ?

Vous trouverez également les avis de nos clients sur chacun des livres personnalisés en consultant leurs fiches descriptives.

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  1. Je voulais lui offrir un cadeau extraordinaire. Elle a adoré et moi aussi !

  2. Tout top, juste police un peu grande. Et ce serait encore mieux si possibilité de personnaliser la coiffure davantage (tresses plaquées par exemple)

  3. Un cadeau idéal pour raviver des souvenirs et marquer le coup auprès des personnes qu’on aime. La destinataire était ravie de recevoir une attention personnelle pour son anniversaire. Le délai d’envoi est très efficace. Le colis a été reçu en une semaine.

  4. Nous avons apprécié la possibilité d’écrire des souvenirs et attentions personnelles pour l’anniversaire de notre ami. Merci.

  5. Un livre tout mignon que j’ai offert à ma meilleure amie pour la naissance de son petit garçon.

  6. J ai été enchantée de ce livre. Demain je l offre à mon petit fils qui a tout juste 1 an. On va voir mais moi je suis ravie !!

  7. Livre super sympas, notre fille ne le décolle plus elle en est super contente.

  8. Je l’ai commandée pour les 5 ans de ma filleule qui était toute émerveillée en voyant son prénom et en étant dessinée sur la carte. Un grand merci pour ce beau produit qui a ajouté une touche spéciale à son anniversaire !